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一、積分運(yùn)營(yíng)的作用

互聯(lián)網(wǎng)積分體系是一個(gè)獨(dú)立、完整的系統(tǒng)，主要用于激勵(lì)和回饋用戶的消費(fèi)行為和活動(dòng)行為，通過積分體系可以激發(fā)與引導(dǎo)用戶的活躍行為，逐步形成用戶對(duì)品牌的依賴性和習(xí)慣性。

通俗的講，積分運(yùn)營(yíng)體系就是通過積分把新用戶圈進(jìn)來，進(jìn)而培養(yǎng)用戶的忠誠(chéng)度，通過運(yùn)營(yíng)手段激發(fā)忠誠(chéng)用戶的活躍，為忠誠(chéng)用戶提供一個(gè)有粘性的平臺(tái)環(huán)境，進(jìn)而再轉(zhuǎn)化成更多的利潤(rùn)。

1、通過積分體系有助于培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣和對(duì)品牌的依賴性

積分=企業(yè)的利潤(rùn)，企業(yè)把產(chǎn)品的部分利潤(rùn)換算成為積分的形式返還給用戶。

最主要的目的在于為了培養(yǎng)用戶的忠誠(chéng)度。

2、通過積分體系可以提高用戶的轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率；

由于二八原則，在20%的忠誠(chéng)用戶中為企業(yè)貢獻(xiàn)了80%的收益。

維護(hù)一個(gè)忠誠(chéng)用戶所耗費(fèi)的成本通常只有獲取新客戶的5分之一。

3、可以提升用戶在公眾號(hào)的活躍度和對(duì)品牌的感知體驗(yàn)效果；

二、如何構(gòu)建成功的積分運(yùn)營(yíng)體系

為積分設(shè)計(jì)一個(gè)基礎(chǔ)價(jià)值：為積分定價(jià)，確立一個(gè)積分與現(xiàn)金等值的概念，例如10積分=1元，賦予積分的金錢價(jià)值感。

讓用戶有獲取積分的渠道：用戶要獲得了積分才能進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，因此，需要設(shè)計(jì)用戶獲取積分的渠道，太容易獲取顯得積分價(jià)值低，太難獲取則難以快速形成運(yùn)營(yíng)規(guī)模。

搭建一個(gè)合理的積分體系：需要有系統(tǒng)的積分運(yùn)營(yíng)體系，杜絕積分濫發(fā)的情況。

如何糾正積分濫發(fā)的現(xiàn)象：通過大力度的積分抽獎(jiǎng)活動(dòng)消耗掉原有的積分，開啟每年的積分清零功能，為不合理的積分設(shè)置有效期。

讓用戶消費(fèi)積分的手段：通過不斷讓用戶手里積累的積分消費(fèi)出去，讓積分有效循環(huán)，從而激發(fā)用戶的積極性，提高用戶獲取積分的意愿。

不斷提升積分價(jià)值感：通過運(yùn)營(yíng)手段，不斷提升用戶對(duì)于積分的價(jià)值感，讓積分變成用戶手里有價(jià)值的資源。

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