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企業(yè)想通過(guò)線上商城把市場(chǎng)銷售打開，但是又不懂該怎么提升客戶的轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率？搜豹網(wǎng)絡(luò)（http:///）通過(guò)客戶成交流程技巧，幫助大家做好小程序商城的線上運(yùn)營(yíng)。

一、客戶到店應(yīng)該做什么工作？

粉絲關(guān)注：進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷

1.商城可以在首頁(yè)設(shè)置自動(dòng)歡迎語(yǔ)，附帶品牌鏈接，讓客戶了解企業(yè)是做什么的。

2商城首頁(yè)展示，活動(dòng)最新的促銷活動(dòng)，比如限時(shí)折扣，秒殺活動(dòng)

3.優(yōu)惠券推送，可以在商城后臺(tái)，一對(duì)一的推送給客戶，提升轉(zhuǎn)化率。

首次到店：需要留住客戶

客戶進(jìn)店就送福利，可以通過(guò)新人專屬卡券、優(yōu)惠券禮包、簽到提醒等方法，留住客戶。

二、如何讓逛店的客戶付款下單？

1.客戶逛店：基礎(chǔ)流行趨勢(shì)，客戶數(shù)據(jù)管理分析等大數(shù)據(jù)，智能推送給客戶可能喜歡的商品。

2.客戶下單：下單頁(yè)引導(dǎo)加購(gòu)，比如做限時(shí)秒殺、第二件半價(jià)、優(yōu)惠套餐 、會(huì)員專享價(jià)格等營(yíng)銷策略。

3.客戶付款：策劃分享有禮、分享領(lǐng)取活動(dòng)，引導(dǎo)客戶把商品鏈接分享給親朋好友，為二次進(jìn)店埋下種子。

三、如何把離店客戶召回？

1.離店N天客戶：可以通過(guò)售后評(píng)價(jià)、新產(chǎn)品上新提醒、 積分到期提醒、優(yōu)惠券定向推送，做好客戶信息化管理，篩選長(zhǎng)期未到店客戶，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，提升客戶復(fù)購(gòu)率。

2.節(jié)假日/店慶活動(dòng)：通過(guò)微信模板消息，小程序訂閱消息等，提醒客戶生日臨近，到店可領(lǐng)取專屬禮包…