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電子商務(wù)，發(fā)展至今已經(jīng)超過(guò)了20年的歷史，成長(zhǎng)為了社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要部分。人們?cè)谔詫殹⒕〇|等不同的電商平臺(tái)上，通過(guò)“商品關(guān)鍵詞”搜索需求商品，然后直接下單購(gòu)買，這一流程相比于傳統(tǒng)銷售模式，省去了很多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，提高了購(gòu)物效率的同時(shí)還降低了交易雙方的成本。

一、電子商務(wù)有哪些常見(jiàn)業(yè)務(wù)模式？

1、B2C模式

B2C電子商務(wù)指的是企業(yè)針對(duì)個(gè)人開(kāi)展的電子商務(wù)活動(dòng)的總稱，如企業(yè)為個(gè)人提供在線醫(yī)療咨詢、在線商品購(gòu)買等。

2、B2B模式

B2B電子商務(wù)是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類的一種模式。它指的是通過(guò)因特網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或者私有網(wǎng)絡(luò)，以電子化方式在企業(yè)間進(jìn)行的交易。這種交易可能是在企業(yè)及其供應(yīng)鏈成員間進(jìn)行的，也可能是在企業(yè)和任何其他企業(yè)間進(jìn)行的

3、C2C模式

通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站為買賣用戶雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣方可以在上面發(fā)布待出售的物品的信息，而買方可以從中選擇進(jìn)行購(gòu)買，同時(shí)，為便于買賣雙方交易，提供交易所需的一系列配套服務(wù)。如：協(xié)調(diào)市場(chǎng)信息匯集、建立信用評(píng)價(jià)制度、多種付款方式。

4、O2O模式

O2O電子商務(wù)即Online線上網(wǎng)店Offline線下消費(fèi)，商家通過(guò)免費(fèi)開(kāi)網(wǎng)店將商家信息、商品信息等展現(xiàn)給消費(fèi)者，消費(fèi)者在線上進(jìn)行篩選服務(wù)，并支付，線下進(jìn)行消費(fèi)驗(yàn)證和消費(fèi)體驗(yàn)。

二、電商市場(chǎng)變化：消費(fèi)環(huán)境的快速變革，市場(chǎng)產(chǎn)生了新的消費(fèi)特征。

1.消費(fèi)多元化：對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，會(huì)有個(gè)性化、多樣化、定制化的需求。

例如：實(shí)體的麥當(dāng)勞、披薩店會(huì)推出線上小程序商城，讓客戶可以在線下單；還有華潤(rùn)萬(wàn)家、沃爾瑪、優(yōu)衣庫(kù)這些商超百貨，也會(huì)有自己的APP商城，在線給客戶提供配送服務(wù)。傳統(tǒng)的實(shí)體商家，由原來(lái)的線下到店消費(fèi)模式，推出自己的線上商城，來(lái)滿足客戶消費(fèi)多元化的需求，實(shí)現(xiàn)“線下+線上”雙線互動(dòng)引流。

2.產(chǎn)品社交化：對(duì)于商家通過(guò)社交工具進(jìn)行傳播，帶動(dòng)銷售。

KOL模式：一般指的是意見(jiàn)領(lǐng)袖，通過(guò)微博、短視頻等自媒體進(jìn)行產(chǎn)品推廣，讓這些具有領(lǐng)袖效果的人為產(chǎn)品做推廣做口碑。讓更多的人接受產(chǎn)品的信息和優(yōu)點(diǎn)，然后通過(guò)領(lǐng)袖的影響力，讓產(chǎn)品賣得更好。

例如：目前最火的明星帶貨，某個(gè)明星代言的手機(jī)，粉絲買買買，明星效應(yīng)本身就具有一定的變現(xiàn)能力。明星帶貨、微博運(yùn)營(yíng)主、知乎等口碑平臺(tái)發(fā)布的文章，都屬于社交KOL營(yíng)銷的一種。

公知模式：指的是大家都知曉的話題人物，或者在一個(gè)行業(yè)具有權(quán)威和學(xué)術(shù)背景的公共知識(shí)分子！商家可以通過(guò)“公知”，進(jìn)行社交營(yíng)銷。

網(wǎng)紅模式：通過(guò)有一定粉絲量的網(wǎng)絡(luò)紅人帶貨，進(jìn)行產(chǎn)品的營(yíng)銷。

3.消費(fèi)場(chǎng)景化：企業(yè)針對(duì)不同的人群和消費(fèi)商品特征，進(jìn)行用戶畫像分析，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

4.供應(yīng)鏈一體化：平臺(tái)為供應(yīng)商貨源，分銷模式，實(shí)現(xiàn)靈活的業(yè)務(wù)配置。供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流，物流，資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商，制造商，分銷商，零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。

三、電子商務(wù)的每個(gè)發(fā)展階段

1.電商1.0（網(wǎng)站時(shí)代）

階段：處于模式探索階段

例如：早期淘寶阿里巴巴，僅能以PC端網(wǎng)站品牌展示為主，互動(dòng)性少。

2.電商2.0（平臺(tái)時(shí)代）

階段：處于大平臺(tái)興起時(shí)期

例如：天貓京東，商家入駐平臺(tái)費(fèi)用高，現(xiàn)階段流量越來(lái)越少，營(yíng)銷獲客成本越來(lái)越高。

3.電商3.0（爆款時(shí)代）

階段：處于微商火熱盛行

例如：拼多多微商，入駐門檻費(fèi)用高，賣家壓貨，本質(zhì)是個(gè)體運(yùn)營(yíng)。

4.電商4.0（品牌時(shí)代）

階段：處于業(yè)務(wù)社交化+供應(yīng)鏈一體化

例如：企業(yè)需要更注重自己的私域流量運(yùn)營(yíng)，提升客戶流量利用率，企業(yè)負(fù)責(zé)商品的售前售后，物流配送管理的工作。