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從店家的角度來說，社區(qū)團購是以小區(qū)為企業(yè)，分組發(fā)貨，可以節(jié)省一定的運輸成本。家庭在微信聊天群、營銷推廣和傳播方面的集中效率也有了很大提高。另外，群內(nèi)有一定的社交媒體聯(lián)系，訂單在小程序或H5網(wǎng)頁上即時提交，不需要讓人拼訂單，提高了轉(zhuǎn)化率。

社區(qū)團購運營方式

1.塑造用戶習(xí)慣：轉(zhuǎn)介紹

運營對于社區(qū)團購最重要的一點就是服務(wù)平臺控制了用戶的大趨勢，不會出現(xiàn)團長出逃，用戶跟風(fēng)外流的現(xiàn)象。所以，除了要高度重視團隊負責(zé)人之外，還要針對用戶開展各種營銷活動，提高其回購率。

(1)新人優(yōu)惠：只要登錄我們的系統(tǒng)軟件，就可以獲得5-10元的新人優(yōu)惠，可以刺激新用戶的消費！

折扣券的發(fā)放：大量折扣券可以按時發(fā)放給vip會員，引起了vip會員網(wǎng)上消費的不合理性，激發(fā)了vip會員持續(xù)消費的工作能力

2.活動推廣：用戶裂變

服務(wù)平臺要想做好社區(qū)團購的業(yè)務(wù)流程，必須具備多種活動營銷的游戲方式，這是區(qū)分用戶銷售市場需求的基本工作能力。簡單來說就是大家必須馬上知道目前哪些產(chǎn)品適合做營銷推廣。因此，在主題活動中，每個人都必須玩各種各樣的游戲。

(1)產(chǎn)品詳情頁應(yīng)適用于現(xiàn)場圖片和視頻，在視覺上突出產(chǎn)品的賣點和亮點，以吸引用戶的興趣和愛好。

展示秒殺活動、優(yōu)惠降價、兩折等游戲，以各種營銷優(yōu)惠刺激用戶消費沖動。

社區(qū)團購運營全過程的三個關(guān)鍵點

1、用戶交互時效性有一定延遲

在社區(qū)服務(wù)平臺的整個過程中，人們在與用戶交流時經(jīng)常會遇到一定的延遲時間。雖然用戶被拉入群中，但用戶的商品和訂單信息存在問題，我們無法在第一時間與用戶溝通。這種情況有時候會造成用戶和店鋪之間的一些差異，無法避免。

但是為了更好的減少這種延遲帶來的不良影響，我們應(yīng)該在社區(qū)服務(wù)平臺之前提前通知逛店的用戶，掃描二維碼進入群內(nèi)。最好留下用戶的聯(lián)系電話，然后根據(jù)電話號碼立即與用戶溝通，以減少對訂單信息和生鮮食品質(zhì)量的危害。

2、售后服務(wù)問題要高度重視

當(dāng)用戶的商品出現(xiàn)一些質(zhì)量問題時，用戶肯定會選擇在第一時間與大家溝通。作為整個社區(qū)過程中的關(guān)鍵人物——社區(qū)負責(zé)人，每個人都有同樣的責(zé)任協(xié)助和幫助用戶與服務(wù)平臺協(xié)商，處理售后服務(wù)問題。

但是作為領(lǐng)導(dǎo)，一定要分清是不是所有的售后服務(wù)問題都是我們服務(wù)平臺和我們自己的單方面問題。對于商品，要在供應(yīng)鏈管理和配送的條件下進行商品檢查，并保留商品照片等直接證據(jù)方法。無論結(jié)果如何，都是為了一個更好、更舒適的運營，在進一步營銷推廣的整個過程中，它可以是穩(wěn)定和不受影響的。

3.穩(wěn)定的經(jīng)銷商至關(guān)重要

一個完善的售后服務(wù)問題，只有一個穩(wěn)定的供應(yīng)商和一個穩(wěn)定的社區(qū)評估服務(wù)平臺才能實現(xiàn)，所以一個穩(wěn)定的經(jīng)銷商必須是一個有長期運營并能和當(dāng)?shù)毓?yīng)商聯(lián)系的供應(yīng)商才能實現(xiàn)。

那么，如果你想要一個客戶服務(wù)平臺，實現(xiàn)穩(wěn)定和統(tǒng)一，并獲得一個穩(wěn)定的運營，其中一個關(guān)鍵點是選擇一個知名品牌社區(qū)服務(wù)平臺是現(xiàn)階段的關(guān)鍵，這需要每個人不斷識別這些營銷陷阱和銷售市場上的各種橄欖葉。

總的來說，在運營，社區(qū)服務(wù)平臺建立之前，每個人都必須對所有的社區(qū)服務(wù)平臺進行合理的布局，以確保優(yōu)質(zhì)的商品、完善的服務(wù)項目和與用戶的全方位聯(lián)系。這樣才能在未來實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化營銷推廣，輻射源來到附近社區(qū)，帶領(lǐng)一大批領(lǐng)導(dǎo)實現(xiàn)本土化網(wǎng)絡(luò)營銷平臺建設(shè)！

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