微信小程序的運營策略八大技巧!
作者:TPshop搜豹商城 發(fā)布時間：2021-01-19 15:31 閱讀：1385
在小程序時代，很多的商家用了小程序，但是卻不知道該怎么運營小程序，今天小編就給大家整理些微信小程序的運營策略與技巧。看完再也不用拍不會運營了!
一、場景構(gòu)建
創(chuàng)業(yè)者需要知道你的用戶在哪里?用戶在什么樣的場景下會和你的產(chǎn)品發(fā)生關(guān)系。如，一個做小電影的視頻網(wǎng)站，他和用戶發(fā)生關(guān)系的時候，用戶可能是一個陰暗小網(wǎng)吧里的小青年，一邊吃著薯片一邊搜索小電影，那個時刻就是小電影網(wǎng)站這款產(chǎn)品的場景。
而對于金融產(chǎn)品而言，場景的構(gòu)建就會比較復雜了，可能是看一個理財?shù)男∫曨l、讀一篇理財?shù)奈恼隆⒙犚粓隼碡數(shù)奈⒄n、去某個第三方平臺看別的P2P平臺的評價，或者去論壇看某個互聯(lián)網(wǎng)金融的問題回復，也可能是玩一個和金融相關(guān)的游戲，甚至有可能是去不完全相關(guān)的地方，卻能觸發(fā)其進行金融消費的想法，那么這種場景也是一個適合的場景。
不同的產(chǎn)品和服務(wù)，場景自然也不同，而且不同的入口場景也不同。除了線上各類場景，線下一樣有很多場景。場景定下來，用戶的入口就會確定。
二、產(chǎn)品鏈接
產(chǎn)品鏈接需要注意的點：
根據(jù)產(chǎn)品定方案：如果是低頻剛需的產(chǎn)品，用戶普及成本比較高，內(nèi)容運營和各類市場運營手段比較適合。
根據(jù)成本定方案：有些很匹配的場景，但是如果投入成本過高，也需要考慮一個投入產(chǎn)出比的問題。
在運營思維和運營要素都改變的情況下，常規(guī)的運營策略肯定需要調(diào)整。以前運營做方案的主線是流量，剩下的都是圍繞轉(zhuǎn)化流量做文章。小程序創(chuàng)業(yè)主線是場景，如何找到最準確場景，用最短的路徑和用戶產(chǎn)生鏈接，如何在當下的場景下給用戶最佳的體驗和服務(wù)，是小程序創(chuàng)業(yè)者必須考慮的。
小程序時代的運營，和營銷、產(chǎn)品、品牌、戰(zhàn)略之間的界限會越來越模糊。運營可能比以往任何一個時期的范圍都要廣泛。
三、運營和品牌
按照廣義運營的概念，品牌管理也應(yīng)當是運營的一部分。所以在我看來，從組織架構(gòu)的設(shè)計上，品牌運營應(yīng)該歸屬于大運營中心。但從企業(yè)發(fā)展的角度看，品牌通常是一個比較高層次的商業(yè)需求，而且品牌管理有相對獨到的方法論。很多運營做得好的產(chǎn)品，未必在品牌建設(shè)上做得很好。所以在創(chuàng)業(yè)初期，品牌運營可以納入運營的大體系內(nèi)。但是一旦進入爆發(fā)的前夕，仍需要有一個獨立的部門來負責這個事情。
運營和品牌的關(guān)系可以分為三個階段：初期，運營和品牌是基本交叉的，目的都是拉新、維系用戶、助力產(chǎn)品;中期，品牌獨立出來，從不同渠道做品牌曝光;后期，強化品牌，弱化運營，增加品牌的溢價能力。從圍繞產(chǎn)品功能的運維，上升到品牌文化。品牌價值輸出的領(lǐng)域。
沒有品牌內(nèi)涵的產(chǎn)品一樣可以賣得爆火，但只是滿足了用戶對于產(chǎn)品的需求，品牌是一個更高維度的需求，是一個錦上添花而不是雪中送炭的東西。品牌是可以溢價的，但產(chǎn)品很難。
四、運營和營銷
以前的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)多是無形的服務(wù)——視頻網(wǎng)站、在線商城、門戶網(wǎng)站、搜索引擎，所以需要把控的是用戶而不是直接賣產(chǎn)品和服務(wù)，那么，流量自然就很重要了。那個時候運營的工作主要是圍繞流量來的。但小程序創(chuàng)業(yè)，服務(wù)和產(chǎn)品的重要性會比無形服務(wù)大得多，很多傳統(tǒng)行業(yè)都會去做小程序。
運營和營銷都是為了產(chǎn)品服務(wù)，只不過出發(fā)點不同而已。運營是以用戶為中心的，營銷是以產(chǎn)品銷售為中心的，但以用戶為中心，最終目的也是把產(chǎn)品賣出去，最終也是為了實現(xiàn)業(yè)務(wù)價值，只不過運營的理念通常是持續(xù)、長久地和用戶保持聯(lián)系，很像營銷所講的客戶關(guān)系維系，但又遠比這個系統(tǒng)得多。
小程序運營的工作可能會覆蓋到市場營銷的工作，但又產(chǎn)生了很多更細致的業(yè)務(wù)流程?？梢哉f，運營相比于營銷是一個更高級、更上位的概念，一切人工干預用戶的行為都能算作是運營。
關(guān)于營銷，市場上通行的說法是科特勒的理論，其他的商學思想家關(guān)于營銷理論的認識也多是基于科特勒的理論演變而來的。通常傳統(tǒng)營銷理論認為，營銷是一種手段和方法論，是為了更好地促進企業(yè)利潤最大化而生的系列商業(yè)行為。
原本營銷這個概念在互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)淪為“推廣”了，但是在小程序時代，重要性又開始凸顯出來。雖然在互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶才是商業(yè)的根本，但是小程序的定位是為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，沒有商業(yè)化的服務(wù)，最終是很難持續(xù)下去的。所以運營的工作，應(yīng)該借鑒營銷的思維。
五、運營和產(chǎn)品
運營和產(chǎn)品都是圍繞用戶需求來的。小程序創(chuàng)業(yè)適合運營導向的產(chǎn)品，一方面是指在設(shè)計產(chǎn)品之時就應(yīng)該考慮到后期的運營難度和自身的運營資源是否能夠跟上;另一面是指運營過程中如何倒逼產(chǎn)品的迭代。
從理想的狀態(tài)看，一個好的產(chǎn)品可以節(jié)省大量的運營成本。很多公司會把運營崗位直接叫作“產(chǎn)品運營”，這表示運營最核心的價值就是圍繞產(chǎn)品和用戶的鏈接做文章。
六、運營和戰(zhàn)略
運營分很多種：市場運營、用戶運營、內(nèi)容運營、活動運營、社群運營、商務(wù)運營等。運營的手段有很多，但最終目的只有一個，就是招用戶轉(zhuǎn)化為付費用戶。
很多人會忽略運營和戰(zhàn)略之間的關(guān)系。產(chǎn)品的兩個考量標準，一是用戶體驗;二是商業(yè)價值。運營也是一樣的。
七、好名字必然帶來高流量!張小龍說，未來，搜一搜將是小程序最大的入口。一個好的名字，一個符合用戶搜索習慣的詞帶來的流量是無法預估的。除此之外，好的名字會讓用戶眼前一亮戳進店瀏覽概率翻翻。針對這一點，商家往往要在取名時做足準備。所以，針對于小程序名字帶來的優(yōu)勢，各個行業(yè)的商家都應(yīng)該更好的去布局自己的小程序名稱。
八、 利用微信小程序的50多個入口引流
其中有幾個重點需要商家重視。比如說附近的小程序功能、社交立減金等都可以帶來相對一部分精準客戶。當然，商家還可以利用小程序與各種活動相互對接，“拼團”、“優(yōu)惠券”、“會員卡”、“小程序相互跳轉(zhuǎn)”等多種社交引流功能，會讓商家在線上線下渠道融合、新用戶吸引、活躍、轉(zhuǎn)化方面的優(yōu)勢會格外顯著。
通過好友分享、微信群分享、以及與公眾號的關(guān)聯(lián)來吸引流量商家依靠公眾號這種密集消費群體的平臺推銷自己的小程序，這種引流方式的效果是很顯著的。群聊也是一樣，憑借用戶進小程序后妥善誘導其自發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)，方式可以是轉(zhuǎn)發(fā)優(yōu)惠，轉(zhuǎn)發(fā)贈東西等。通過用戶間的自主傳遞打響口碑與提升曝光度。
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