作者:TPshop搜豹商城 發(fā)布時間:2020-10-14 16:19 閱讀:1879
今天社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)小編來為大家分享一些細(xì)節(jié),餐飲門店要注重的幾點(diǎn),有哪幾點(diǎn)呢?一起來看看吧!
一、好吃:餐飲店最重要的是什么,當(dāng)然得是飯菜好吃啊,如果說服務(wù)是可以慢慢改進(jìn)的話,那么飯不好吃,我相信顧客是不會愿意登第二次門的,所以最重要的還是得好吃,顧客才更愿意來,服務(wù)雖然也很重要,但是好吃都是根本。
二、多做增值服務(wù):滿足顧客需求。客人是“花錢買服務(wù)”的消費(fèi)者,很渴望在餐廳里享受到自己的“心理需要”,這是一種“經(jīng)濟(jì)心理化”的表現(xiàn)。為客人提供了優(yōu)良的“心理服務(wù)”,客人就會擁有輕松愉快的心情和美好的回憶。
三、服務(wù)態(tài)度親切:很多餐飲店的服務(wù)態(tài)度都高低不一,餐飲店的服務(wù)態(tài)度都有待改善,盡量往海底撈的服務(wù)質(zhì)量看齊,只有真正讓顧客感受到貼心的服務(wù),顧客才會愿意持續(xù)地進(jìn)店消費(fèi)。
四、多聆聽顧客的意見:多傾聽客人的意見,多問自己“我該怎么做”。不要表現(xiàn)出敵意的口吻,而是用真誠的、看似隨意的方式來問顧客問題。
五、盡量滿足顧客:有時顧客也會提出一些要求,我們作為服務(wù)人員,我們應(yīng)該盡量滿足顧客,當(dāng)然也不是無條件服從,力所能及就行。
以上五點(diǎn)餐飲門店注重的細(xì)節(jié),你會了嘛!
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