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社區(qū)新零售電商系統(tǒng)需要注意些什么？電商行業(yè)已經滲透到人們日常生活中，社區(qū)新零售電商系統(tǒng)也越來越受到企業(yè)的重視，力求為社區(qū)居民提供便捷服務。下面和TPshop社區(qū)電商系統(tǒng)小編一起去了解一二。

1、社區(qū)規(guī)模與城市擴張

社區(qū)電商系統(tǒng)是典型的資本驅動型市場，面對的對手也是具有區(qū)位優(yōu)勢的連鎖超市、便利店和沒有地域限制的B2C電商，所以社區(qū)電商系統(tǒng)平臺需要龐大的地面網點覆蓋、眾多的地推配送人員支撐和足夠量級的線上流量入口。那么問題來了，具備盈利能力的規(guī)模優(yōu)勢的臨界點在哪?何時需要加速擴張?如何控制節(jié)奏?快速拓展階段服務品質如何保證?短期員工大擴容如何帶領和管控?如何保持團隊心態(tài)平衡?所握資本能否支撐?

城市擴張和社區(qū)規(guī)模不只是考驗社區(qū)電商系統(tǒng)的資金實力，還考驗者創(chuàng)業(yè)者對社區(qū)電商系統(tǒng)模式的理解和運營策略，比如區(qū)享采用的是極重自營的模式，所以使得資金壓力大，擴張速度緩慢，而且人員流動成本極高。這就要求創(chuàng)業(yè)者對規(guī)模和核心優(yōu)勢的打造，擴張速度和用戶質量的取舍要有一個很好的權衡，稍有不慎，就可能錯過發(fā)展良機。

2、供貨商的挑選。

社區(qū)消費的連續(xù)性較強，很多用戶不喜歡天天換品牌，畢竟吃的東西試過了才放心，試想已經接受了某牌黑山豬你這邊突然下架換了兩頭烏，不管好不好用戶不習慣，是不是就要換個平臺了?粘度取決于產品，甄選供貨商絕對是重中之重。

更為關鍵的是社區(qū)電商系統(tǒng)平臺能否協(xié)同好供應鏈不但需要提供各類系統(tǒng)工具來幫助供應端提升效率、從而增強對平臺的依賴又需要擴大自身實體門店數(shù)量，擴充銷售渠道，形成較強的采購話語權，從而加強對供應端的品質把控，所以社區(qū)電商系統(tǒng)平臺能掌控好供應鏈就是平臺的成敗關鍵之一。具體來說，需要處理好兩個關系。

1、便利店的選擇和合作方式，社區(qū)內主要分布連鎖直營店、加盟店和夫妻雜貨店三類業(yè)態(tài)。閃電選擇和加盟店合作，樓口則是執(zhí)行“微倉主”模式，通過招募個人店主和實體便利店加盟，從而回避了便利店業(yè)態(tài)的選擇。但要提醒的是：這三者明顯有差別，比如直營店店長的決斷權不大，且是“打工”心態(tài)。夫妻店受制于人力，配送力量薄弱，加盟店老板既有通過“觸網”來改善經營的意愿，人力也相對充足。而且只有選擇好合適的合作方才能真正解決貨物倉儲、末端配送等難題，所以謹慎選擇。

2、選品重構商品架構和與線下店面的區(qū)隔。作為零售，選品重要性不言而喻，而且怎么既能吸引消費者從線下到線上下單，又能保證自己的毛利，這個很關鍵但往往受制于供應鏈。就如雖然所有小店都知道水果品類既有頻次又有毛利，但水果對供應鏈要求極高，普通便利店不敢輕易嘗試。

而社區(qū)電商系統(tǒng)平臺就可以采用“生鮮原產地直采+品牌商”戰(zhàn)略合作的形式在每一個覆蓋的城市建立中心倉，并搭建全程冷鏈，將水果經過篩選，并制作成標準產品包裝，配送到店，并在線上推廣，從而實現(xiàn)比傳統(tǒng)水果店更為高效的流轉?；蛘咪N售網紅商品等形成品類壁壘和競爭差異，而這些都是學問。像惠民網一樣整合農產品原產地、品牌供應商、社區(qū)超市、終端用戶等多方資源，打造集產地直采、品牌直銷、商超供貨、線上商城、便民業(yè)務、數(shù)據(jù)挖掘于一體的全供應鏈社區(qū)電商系統(tǒng)平臺更是一項內外功的修煉，但難度不可說不大。

3、倉配體系及最后一公里配送的綜合服務

社區(qū)電商系統(tǒng)主要以低單價、快消耗、低頻次、及時性的商超、水果、外賣等為經營項目，所以考驗社區(qū)電商系統(tǒng)的首先是終端配送能力，也就是跑腿能力，因為他們實際是在干短途物流的活。但難點就在于這個配送體系和倉促體系怎么搭建。

4、呼叫中心搭建。

社區(qū)O2O對呼叫中心的依賴要高于傳統(tǒng)電商，因為目前這類的社區(qū)下單，電話訂單占所有訂單的60%左右，比網站下單更多，這取決于社區(qū)的屬性，中老年居多或沒時間上網，打個電話似乎來得更方便，所以選擇一個好記的號碼和穩(wěn)定、可靠、服務好的呼叫中心也十分重要。

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