作者:TPshop搜豹商城 發(fā)布時(shí)間:2019-09-28 16:03 閱讀:1776
微信等社交媒體最吸引人的地方就是它的年輕、開放和不確定性,近期有一些關(guān)于社交媒體的研究成果,希望能解開社交媒體的秘密,幫助廣大企業(yè)形成更智慧的營銷決策。那么微商城系統(tǒng)開發(fā)好的5個(gè)建議,有必要看看。
1、線上情緒會傳染,尤其是正面情緒
在人際傳播中,情緒有很強(qiáng)的傳染性,但是互聯(lián)網(wǎng)上的情緒傳播并沒有被證實(shí)。由加利福尼亞大學(xué)和圣地亞哥大學(xué)完成的一向研究,分析了Facebook上兩年內(nèi)十億條包含情感內(nèi)容的信息,尤其在陰雨天,負(fù)面內(nèi)容出現(xiàn)的幾率更高。
通過對天氣的監(jiān)測,研究人員發(fā)現(xiàn),人們對雨天的負(fù)面情緒會通過社交網(wǎng)絡(luò)傳染到那些不下雨的地區(qū)的。也就是說“一個(gè)地區(qū)內(nèi)人們的喜怒哀樂,會感染網(wǎng)絡(luò)那端的人們。”
雖然這個(gè)研究關(guān)注的是負(fù)面情緒,但后續(xù)的研究發(fā)現(xiàn),積極情緒更具傳染性:
一個(gè)負(fù)面帖子會引發(fā)大約1.29個(gè)負(fù)面帖子,而正面的消息則會引發(fā)大約1.75個(gè)。
所以對微信營銷活動的啟示:微信運(yùn)營人員陽光一點(diǎn)吧!通過正面的情緒和積極的信號來影響你的客戶,及時(shí)處理負(fù)面反饋,讓你的營銷信息更具感染性。
2、人們說的和想的未必一致
我相信每個(gè)人都有在社交媒體發(fā)表評論的經(jīng)歷,也很熟悉在點(diǎn)擊“發(fā)表”之前心里的感受,那應(yīng)該是一種很復(fù)雜的感受。
有時(shí)感覺是一種有創(chuàng)造性的突破,但有的時(shí)候卻感覺到思想的沖突。為了了解這種感受對于人們在社交媒體發(fā)表言論有什么影響,F(xiàn)acebook發(fā)起了一項(xiàng)關(guān)于社交媒體自我審查的研究。即那些寫下卻并未發(fā)表的言論。
研究人員跟蹤了390萬用戶17天的社交媒體行為,結(jié)果顯示,71%的用戶曾有過至少一次輸入了自己的想法卻沒有發(fā)表出來。平均來說,他們改變想法的次數(shù)為4.52次,而發(fā)表的評論只有3.2個(gè)。
研究人員認(rèn)為,當(dāng)人們對于內(nèi)容閱讀者感到不確定的時(shí)候,更傾向于進(jìn)行自我審查。Facebook的受眾往往是多樣化的,個(gè)人發(fā)表的內(nèi)容很難引起所有人的興趣?!?/p>
對微信營銷活動的啟示:我們都希望能更加了解受眾,和他們形成更走心的溝通,但是換位想一想:你也許沒得到反饋,但并不代表他們沒有在聽。
3、人們只會選擇性地分享
市場調(diào)研公司Ipsos的一向研究發(fā)現(xiàn),世界上將近四分之一的社交媒體用戶“什么都會分享”,而19%的人則“什么也不分享”,另外,不同國家的人也有很大的差異。
華盛頓郵報(bào)曾指出,“‘過度分享’和互聯(lián)網(wǎng)的普及率有著確定的關(guān)系”:幾乎所有“過度分享”的城市都來自亞洲、非洲和拉丁美洲這些欠發(fā)達(dá)地區(qū);而低于平均分享率的城市則主要分布在歐洲。
對微信營銷活動的啟示:別過分要求受眾分享你的內(nèi)容,充分考慮所在地區(qū)和人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征,制定相符合的目標(biāo)。
4、反饋會帶來莫大的歸屬感
社交網(wǎng)絡(luò)上的一切都是真實(shí)存在的。
昆士蘭大學(xué)心理學(xué)院的Stephanie Tobin博士的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn),社交媒體的積極參與者會感到與他人更緊密的關(guān)聯(lián)。研究選取了Facebook上的兩組用戶,一組讓他們暢所欲言,而另一組則只能默默關(guān)注他人的動態(tài)。結(jié)果實(shí)驗(yàn)進(jìn)行到第二天的時(shí)候,被“禁言”的那組表示,這個(gè)實(shí)驗(yàn)不利于他們的身心健康。
“像Facebook這樣擁有超過10億用戶的社交網(wǎng)站,應(yīng)該經(jīng)常提醒用戶,他們存在于社交網(wǎng)絡(luò)中,并且應(yīng)強(qiáng)化與他人的聯(lián)系。”
對營銷活動的啟示:用戶渴望得到反饋和回應(yīng),那就多花點(diǎn)時(shí)間做好你的內(nèi)容,然后適時(shí)參與到討論中去吧。
5、一個(gè)良好的形象比什么都重要
在營銷活動中是需要一個(gè)良好的社會形象。最近在Psychological Science上的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn),我們通過照片給一個(gè)人下結(jié)論只需要不到一秒鐘(精確地說是40毫秒)。研究人員用一組除了細(xì)微的表情差異,其他條件都相似的照片,來詢問被調(diào)查者對照片中人物的認(rèn)同度,卻產(chǎn)生了完全相反的結(jié)果:更為和善的表情會得到更多的信任。
對營銷活動的啟示:哪怕是細(xì)微表情的不同也會給人完全不同的感覺。千萬別小看這個(gè)細(xì)節(jié),這里面可有大學(xué)問,Cyrus Shepard曾經(jīng)做過一個(gè)非常有趣的研究,同一張照片的微小變化會有完全不同的效果。
對營銷活動的啟示:人們內(nèi)心的驅(qū)動力是無比強(qiáng)大的,利用這一點(diǎn),營銷人員應(yīng)該更加重視用戶的反饋,多聽,少說。
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