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　　考慮到鍋圈的門(mén)店主要為社區(qū)店，重視私域和會(huì)員運(yùn)營(yíng)的重要性不言而喻。因此，鍋圈總部對(duì)加盟門(mén)店的數(shù)字化賦能，自然也包括私域和會(huì)員運(yùn)營(yíng)的“數(shù)字化托底”。

　　鍋圈總部的首要責(zé)任是實(shí)現(xiàn)從線上到線下、從公域到門(mén)店私域的引流。在這一點(diǎn)上，鍋圈設(shè)立了豐富的觸點(diǎn)，包括抖音、快手、視頻號(hào)、公眾號(hào)、微博、小紅書(shū)等各大公域平臺(tái)。其中，抖音和微信生態(tài)是鍋圈重點(diǎn)投入的兩個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)。

　　在抖音平臺(tái)上，鍋圈構(gòu)建了由數(shù)十個(gè)賬號(hào)組成的直播矩陣，全天候不間斷直播。直播間內(nèi)的商品主要為鍋圈爆品套餐，以?xún)?yōu)惠價(jià)格吸引用戶(hù)在線下單，并到線下門(mén)店核銷(xiāo)。

　　線上團(tuán)購(gòu)用戶(hù)通過(guò)團(tuán)購(gòu)券到店核銷(xiāo)后，門(mén)店負(fù)責(zé)引導(dǎo)用戶(hù)加入私域社群、注冊(cè)會(huì)員等。在微信生態(tài)中，鍋圈建立了成熟的“公眾號(hào) + 企業(yè)微信 + 社群”的私域運(yùn)營(yíng)矩陣。

　　來(lái)自視頻號(hào)、公眾號(hào)等平臺(tái)的流量，會(huì)被引導(dǎo)至“鍋圈食匯”公眾號(hào)。用戶(hù)關(guān)注后，會(huì)自動(dòng)彈出歡迎語(yǔ)，并發(fā)放新用戶(hù)專(zhuān)屬券包作為“鉤子”，吸引用戶(hù)加入社群。點(diǎn)擊領(lǐng)取券包鏈接后，頁(yè)面會(huì)調(diào)用用戶(hù)位置信息，將其導(dǎo)流至最近門(mén)店的福利官，由福利官將用戶(hù)拉進(jìn)私域社群。

　　鍋圈社群以社區(qū)為單位，定位接近于單純的福利群，主要提供優(yōu)惠券和福利活動(dòng)通知。鍋圈的會(huì)員體系為典型的成長(zhǎng)型會(huì)員體系，以“成長(zhǎng)體系 + 積分體系”為主。據(jù)招股書(shū)顯示，鍋圈已擁有超過(guò) 2240 萬(wàn)會(huì)員，帶來(lái) 1080 萬(wàn)訂單和 11.91 億元營(yíng)收。