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　　眾所周知，O2O商務是一種電子商務模式，是支付模式和為商家創(chuàng)造客流量的一種結合表現(xiàn)方式。O2O商務在推動消費者購買線下生活服務類消費的過程中，逐漸表現(xiàn)出相對傳統(tǒng)電子商務的優(yōu)勢與劣勢。那么o2o模式的優(yōu)勢和劣勢分別是什么呢?

　　一、o2o模式的優(yōu)勢

　　1. 對消費者而言：通過 O20 商務應用平臺可以更好地了解線下商家的信息,獲得更豐富的服務內容信息,還能通過方便快捷的方式與線下商家進行實時的在線交流,通過在線預訂可獲得相比線下基于門面、人力成本的更優(yōu)惠的銷售價格。

　　2. 對商家而言:利用互聯(lián)網傳播速度快,用戶多的特性,通過 O2O 商務應用平臺網上營銷,可以幫助線下商家更好的宣傳和展示線下無法展示的細節(jié),吸引更多潛在客戶到店消費,有效降低它的地推成本。通過客戶的在線支付,可跟蹤每筆交易,可以了解客戶的喜好。通過020 商務應用平臺,可獲取大量用戶消費數(shù)據(jù),在與用戶的溝通過程中可了解用戶消費數(shù)量,有效提升對已有老客戶的黏性。通過 O2O 商務應用平臺的在線支付獲得有效的預訂,可幫助其合理安排存儲量,有效節(jié)約庫存成本。此外,通過 O2O 商務應用平臺實現(xiàn)網上吸引客源,可以有效降低線下商家對店鋪地段區(qū)位的依賴,降低租金等經營成本。

　　3.對 O20 應用平臺運營商本身而言：因為 O2O 應用平臺上運行的業(yè)務通常都是與人們日常生活息息相關的,通過平臺對用戶帶來的優(yōu)惠和便利,可吸引大量高粘性用戶。通過線下商家提供有效的推廣,根據(jù)消費者的預定情況實現(xiàn)可衡量的推廣效果,從而吸引大量線下商家加入,獲得巨大的廣告收入。在獲得一定的用戶規(guī)模和線下商家的規(guī)模后，還可為 O2O 平臺運營商開拓更多的盈利模式。

　　二、o2o模式的劣勢

　　1.網絡推廣的覆蓋面若不能達到一定程度，消費者的數(shù)量是有限的。手機應用的使用率與下載量直接相關，若沒有一定的客戶群體，交易量也難以保證。

　　2.網絡展品與現(xiàn)實產品的差異，O2O消費的是線下產品，但對于首次消費的顧客，他們要僅憑圖片想象產品。而每個人的心理預期不同，其對產品的要求自然參差不齊，如果商品不能滿足消費者的最低要求，就將失去這一客源。

　　3.對服務的期待和線下服務不到位帶來的心理落差。除了商品方面，線下服務最主要一點就是商家的服務態(tài)度，良好的服務可以彌補商品的不足，但惡劣的服務卻無法被商品如美食等彌補。

　　4.商家產品、服務的優(yōu)劣直接影響了O2O軟件的推廣。線下商家的產品和服務是O2O軟件的根基，如果商家的產品和服務不過關將直接影響消費者對于軟件的二次使用，這便是說你如果產品真的不靠譜，O2O也救不了你。

　　三、o2o模式的未來發(fā)展趨勢

　　1.多種業(yè)務模式并存：現(xiàn)在o2o業(yè)務主要集中在生活服務以及餐飲外賣上，但是其他很多業(yè)務模式還沒有真正的發(fā)展起來，未來o2o模式必將是多種業(yè)務模式存在的，不僅僅只局限于生活服務和餐飲外賣上。

　　2.服務體驗更好：現(xiàn)在包括我們在使用o2o電商平臺的時候，也偶爾會發(fā)生線上的文字描述的產品服務和最終去線下體驗的服務存在差距的情況。未來隨著行業(yè)不斷的發(fā)展，這種服務的落差也會慢慢減少，會給用戶帶來更好的服務體驗。

　　3.更加便利用戶的生活：商家可以更好的收集到用戶的數(shù)據(jù)信息，根據(jù)用戶的行為來做針對的信息推薦和商品優(yōu)化，更能便利用戶的生活。

　　4.多種業(yè)務模式合一：隨著科技的進步，o2o模式也會跟其他的b2c模式或者是新的一些模式來結合。

　　以上便是小編理解的O2O模式的優(yōu)缺點，如果你對O2O商城系統(tǒng)感興趣的話，可以聯(lián)系HiShop，HiShop有著多年做O2O商城系統(tǒng)的經驗，一定可以滿足你的需求。