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淘寶客服聊天記錄會保存多久?怎么找回?丨tpshop商城系統(tǒng)

作者:TPshop搜豹商城   發(fā)布時間:2023-08-23 14:34   閱讀:2021

寶客服聊天記錄的保存時間和找回方式如下:

  1. 保存時間:淘寶客服聊天記錄一般會保存180天,即半年的時間。在這段時間內(nèi),您可以通過相應的渠道找回之前的聊天記錄。


  2. 找回方式:

    • 淘寶網(wǎng)站:您可以登錄淘寶網(wǎng)站,在右上角找到“我的淘寶”,然后選擇“客戶服務”-“我和淘寶客服”的對話框,您可以找到之前與客服的聊天記錄。

    • 淘寶手機App:打開淘寶手機App后,在首頁底部導航欄中點擊“我的”,然后選擇“消息”-“聯(lián)系客服”-“我的咨詢”,您可以查看之前與客服的聊天記錄。

    • 淘寶旺旺:如果您使用了淘寶旺旺進行在線溝通,您可以登錄淘寶旺旺,并在歷史消息中查找之前的聊天記錄。

請注意,具體的操作界面可能會因淘寶平臺版本更新而有所不同,以上方法僅供參考。如果您無法通過以上方式找回聊天記錄,建議您聯(lián)系淘寶客服或技術支持團隊尋求幫助,并提供相關信息以便他們更好地協(xié)助您找回聊天記錄。

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